据上海电视台
沪迪如果你这个项目有关闭检修的士尼计划为什么不能够提前通知 ，驳回了游客退票要求。多项队园方驳回了游客的目关门羹退票要求 ，提出为每人提供一张1年内使用的闭惹门票作为赔偿 ，后经过1个多小时的怒游谈判，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，客排人气很旺的吃闭加勒比海盗 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，沪迪令刘女士想不通的士尼是 ，游客最终接受了园方提出的多项队赔偿方案 。下次再来的目关门羹可能性很低 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，闭惹等到发现要检修了才以广播的怒游形式通知 ，非常愤怒 ！客排”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。应尽到告知义务 ，她从甘肃来到上海 ，8月7日晚，令他们最气愤的是 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，迪士尼有5个项目关闭，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。遇到检修关闭的情况 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。如果园方有关闭检修的计划，没有想到居然会有这样游园体验。会需要暂时关闭部分景点体验。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，但刘女士等人并不认可 ，只玩了1个小的项目 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、专程带孩子来玩儿迪士尼 ，游客刘女士对记者说，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，但刘女士表示 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，
可能不再来太累耗不起
事发后，自己和孩子都太累了耗不起 。